У нас есть кафе. Люди приходят туда совершенно разные. При этом, нам хочется, чтобы кафе было таким, каким мы его хотим видеть. То есть, мы придумываем сценарии и правила, а люди должны их понять и принять. Например, у нас не продается кока-кола, потому что я за квас «Никола» все здоровое — соки, морсы и понятным образом сделанные напитки.
Вопросы:
как сделать так, чтобы люди оставляли больше чаевых (сейчас, к моему удивлению, оставляет где-то четверть посетителей, и оставляют обычно меньше 10%)
как сделать так, чтобы люди не заказывали одну чашку кофе, чтобы потом сидеть два часа
как сделать так, чтобы те, кто нам не нравится, не ходил в кафе
(оправдываясь) Я вообще-то не читаю этот журнал, давно бросил. Да и писать комменты туда не хочу потому, что придётся региться в ЖЖ, а также потому, что там обязательно пошлют на йух… А я натура нежная, не люблю к себе такого обращения… почему-то…
Но вот эта тема заинтересовала. Вернее, сначала я удивился, как такие вопросы вообще возникать могут, а потом призадумался, может, я не прав в чём-то? Может, так и надо?
В общем, мои ответы:
хорошо обслуживать в самом широком смысле этого слова;
не вижу в этом ничего страшного — если сидят, значит, нравится, и они придут ещё раз и закажут две чашки, и друзей приведут;
сделать рожу попроще самим быть на уровне.
Ваши варианты?
P.S. Желающие могут почитать полемику в ЖЖ Тёмы. Хотя я бы не рекомендовал — уши вянут. Но некоторые предложения поистине удивительны. Например, предлагают, чтобы официантка каждые 20 минут подходила и спрашивала, желает ли клиент ещё что-либо… в общем, сами это читайте.
Перед выходными набросаю до кучи картинок (текстовые хохмы не вошли в выпуск). Писать что-то нет ни времени, ни, если честно, желания. Да и вам незачем грузить голову. Верно? :-)
Ассоциация потребителей Франции выиграла в суде дело, которое может стать прецедентным. Как сообщает The Inquirer, Верховный суд страны обязал компанию Asus выплатить возмещение покупателю компьютера, не желавшему мириться с предустановленной Windows XP.
Будучи поклонником открытого софта, француз написал в компанию с требованием вернуть ему деньги за ненужную операционку и получил ответ, в котором было сказано, что процедура возмещения, которую применит Asus, будет стоить порядка 130 евро, что сравнимо с ценой самой операционной системы.
Тогда француз подал в суд, который признал его правоту и обязал производителя компьютеров выплатить компенсацию безо всяких «процедур», подкрепив свое решение ссылкой на Потребительский кодекс, который запрещает привязывать софт к железу и отказывать клиенту в возмещении средств за нежелательные для него программные лицензии.
На днях один клиент впервые приезжал в гости из Казахстана (Алма-Ата) в Беларусь. Понравилось, как он описал свои впечатления:
Минск как и Гомель спокойный, чистый и очень зеленый. Люди ваше главное богаатство — отношения у вас остались добрые советские. Все ругают батьку. Библиотека — торжество безвкусия.
Наткнулся на статью «Делаем Blogger» с краткими инструкциями по первоначальным настройкам движка Blogger для новых пользователей этого сервиса… В общем, почти всё описанное там мы уже проходили, но зато я нашёл в этом сообщении ссылку на реализацию рейтинга самых популярных постов, а также на целый кладезь полезных штук для Blogger. К сожалению, последняя запись в этом блоге датирована декабрём 2007 года. Но будем надеяться, что автор воспрянет ото сна и на обломках, как водится, напишут наши имена…
Чем этот «кладезь» отличается от сотен других? Именно тем, что он «заточен» под Blogger. Остальные, как правило, вещают про плагины для WordPress.
Ниже я перечисляю понравившиеся мне трюки. Большинство уже опробовано на кошках (т. е. на этом блоге), о чём, собственно, я указываю специально.
Рейтинг популярности постов в Blogger на блоге «Краплёная колода». Описание просто суперское, но что-то точно по этому описанию у меня не заработало. Пришлось обратиться к исходному англоязычному тексту. Из исходника я взял только Yahoo Pipe (не выполнял клонирование pipe из краплёной колоды, а склонировал TechKnack pipe). В общем, всё заработало, результат можете лицезреть в этом блоге. Как написал автор краплёной колоды, «После вышеперечисленных шагов вы получите ничуть не дикий, но симпотишный виджет, который будет вещать посетителям о самых популярных записях вашего блога». Полностью его поддерживаю. Элегантно.
BloogerToolz: виджет «Последние записи». Мне не сильно актуальным показалось, т. к. главная страница блога в принципе и выполняет роль этого самого виджета, поскольку отображает 7 (в моём случае) наиболее свежих сообщений.
BloggerToolz: блог на «пять звёзд». Рассказывается, как установить в блог систему рейтинга сообщений. Посетители могут оценивать посты по пятибальной шкале. Я себе поставил. Подывитесь.
Напоследок ещё раз обращу внимание на BloggerToolz. Я не всем, что там описано, воспользовался — там ещё есть коллекции шаблонов, инструкции по установке шаблонов в Blogger и много другого, что может пригодиться. Надеюсь, автор это сообщение увидит и возобновит работу над своим ценным ресурсом.
RSS (Что это такое?) или Email
