12 апр. 2010 г.

On-line support

Модная нынче штука. Онлайн чат со службой поддержки. Вроде здорово. Возникла проблема, сразу обратился, сразу получил помощь.

Мой сегодняшний диалог с одной из таких служб (обратите внимание на время сообщений):

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?

15:40:37 Вы: Здравствуйте. Я сегодня олоко 14:10 MSK попытался... (далее я изложил суть проблемы)

Форма успешно отправлена

15:41:41 Оператор: заполните форму. пожалуйста

15:44:54 Вы: Готово
15:58:03 Вы: Подскажите, получили ли Вы заполненную форму? Как долго ожидать ответа?

[прошло 50 минут]

16:38:30 Вы: Разобрался сам. Спасибо за «помощь».

Всё-таки технологии не могут победить разгильдяйство.

Lamer’s blog